Chủ đề
Khắc phục sự cố
Xử lý các vấn đề thường gặp khi xuất bản, tải ảnh, chia sẻ và thanh toán.
- Cách cá nhân hóa tên khách hoạt độngGửi cho mỗi khách một link riêng, mở ra là thấy tên và lời chào của chính họ.
- Cách đổi mẫu thiệpĐổi sang thiết kế hoặc màu khác mà không mất nội dung đã nhập.
- Cách nâng cấp góiNâng cấp thiệp khi đã sẵn sàng gửi cho khách thật, và biết nâng cấp mở khóa những gì.
- Cách tạo thiệp cưới onlineTừng bước tạo thiệp ChungDoi đầu tiên: chọn mẫu, điền thông tin, xem trước, xuất bản và gửi cho khách.
- Cách chia sẻ thiệp qua ZaloGửi link thiệp qua Zalo, Messenger hoặc mã QR, và xử lý khi link không mở được.
- Cần làm gì khi thanh toán chưa được ghi nhậnVì sao một giao dịch thật đôi khi chưa khớp, và gửi gì cho hỗ trợ để xử lý nhanh.
- Chương trình đại lý và cộng tác viênCách trở thành đại lý ChungDoi, và tình trạng hiện tại của chương trình cộng tác viên.
- Email tổng hợp xác nhận tham dự và lời chúc theo giờNhận email tự động tóm tắt xác nhận tham dự và lời chúc mới, và biết chỗ xem đầy đủ.
- Hướng dẫn đầy đủ trang Khách mờiToàn bộ trang Khách mời: thêm khách, chia nhóm, đặt câu hỏi, link riêng, theo dõi phản hồi, lời chúc và xuất danh sách.
- Cách xử lý lỗi tải ảnhGiới hạn dung lượng, ảnh iPhone, và cách xử lý khi tải ảnh mãi không xong.
- Cách liên hệ hỗ trợ ChungDoiNhắn ở đâu, gửi kèm gì, và vì sao nên tiếp tục trong cùng một cuộc trò chuyện.
- Cách hoạt động của mã QR mừng cưới và Google MapsGiúp khách tìm đúng địa điểm và gửi tiền mừng theo cách hai bạn muốn nhận.
- Cách hoạt động của ngôn ngữ trên ChungDoiPhân biệt ba thứ khác nhau: ngôn ngữ website, ngôn ngữ thiệp và ngôn ngữ chat hỗ trợ.
- Cách để người thân cùng thêm kháchChia sẻ link đồng chủ trì an toàn để người thân thêm khách mà không cần mật khẩu, và cách xử lý khi link không mở được trong Zalo.
- Tìm nút Thanh toán ở đâuHai chỗ có nút Thanh toán, và cách chắc chắn đang trả cho đúng tấm thiệp.
- Vì sao phần xem trước hiện chữ hoặc ảnh cũLàm mới phần xem trước cũ trong ứng dụng chat sau khi chỉnh thiệp.
- Cách tải thiệp về dưới dạng video hoặc ảnhLưu thiệp đã thanh toán thành video MP4 hoặc ảnh, và biết khi nào nên dùng từng loại.
- Các hình thức thanh toánCách thanh toán trong nước và từ nước ngoài, và vì sao mức giá có thể khác nhau.
- Cách thêm ngôn ngữ thứ hai vào thiệpBật thêm ngôn ngữ cho một tấm thiệp, để mọi nhóm khách đều đọc được thông tin.
- Vì sao thiệp báo chưa sẵn sàngHiểu màn hình khóa mà khách có thể thấy, và mở lại thiệp nhanh nhất.
- Cách tùy chỉnh ảnh, nhạc và các phầnThêm album ảnh, chọn nhạc nền, và bật tắt từng phần cho hợp với đám cưới của hai bạn.
- Cách xác nhận tham dự hoạt độngHiểu cách khách xác nhận tham dự và phản hồi hiển thị ở đâu.
- Cách xóa tài khoản ChungDoiTự xóa tài khoản, điều gì xảy ra với thiệp cưới, và 30 ngày để đổi ý.
- Xuất bản thiệp hoạt động thế nàoKiểm soát thời điểm khách mở được thiệp, và hiểu vì sao xuất bản khác với thanh toán.
Chưa tìm thấy điều bạn cần?
Xem toàn bộ hướng dẫn, hoặc nhắn trực tiếp cho đội ngũ hỗ trợ.